Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.), v platnom znení a vzťahuje sa na spotrebný tovar v našom obchode.

Predávajúcim je Matej Kitko, Liešťany 438, 972 27 Liešťany, Slovenská republika, IČO: 43323855, DIČ: 1077136346, zapísaný v živnostenskom registri pod číslom 340-22997 (ďalej len “Predávajúci”).

Kupujúci prevzatím tovaru od predávajúceho, alebo prevzatím od prepravnej spoločnosti súhlasí s týmto obchodným a reklamačným poriadkom.

Obchodný a reklamačný poriadok je dostupný na internetovej stránke www.sport-planet.sk

II. Obchodné podmienky

Dodacia lehota
Tovar sa expeduje najneskôr do 24 hod. od prijatia objednávky v pracovné dni. Pri platbe vopred na účet do 24 hod. od prijatia platby. Doba dodania je 2 - 3 pracovných dní, pri tovare ktorý je skladom. Tovar na objednávku sa expeduje od 5 až 12 pracovných dní. V takomto prípade je doba dodania 7 - 16 pracovných dní (cez víkend a vo sviatok sa tovar nedoručuje).  Kupujúci je vždy informovaný o odoslaní objednávky e-mailom. V prípade nezastihnutia, bude Vám zanechané oznámenie o uložení zásielky na Vašej pošte, kde je potom nutne si zásielku vyzdvihnúť (podla pracovnej doby pošty v mieste určenia).
Pokiaľ si zásielku nevyzdvihnete na pošte do 18  dní, bude zásielka označená ako neprevzatá a vrátená na našu adresu. Za neprevciatie objednávky je povinný kupujúci uhradiť náklady spojené s odoslaním balíka.

Viac v bode VI Storno objednávky

Spôsob platby a dodania tovaru:

 Dodávka tovaru
Je realizovaná prostredníctvom Slovenskej pošty. Balík je poslaní 1. triedou na dobierku ktorej cena je 3,50 Eur. (poštovné sa môže zvýšiť od množstva zakúpeného tovaru a prekročení hmotnosti. O tejto zmene je vždy zákazník oboznámený e-mailom alebo telefonicky). Pri nákupe nad 80 Eur je poštovné zdarma.

 Spôsob platby
Platba vopred bankovým prevodom na č.ú. 4011106757 / 7500
Platbou na dobierku pri preberaní doručeného tovaru (hotovosť preberá od zákazníka pošta).
Ak zákazník, pri platbe pred prevzatím tovaru, neuhradí objednaný tovar do 10 dní od potvrdenia objednávky, predávajúci ma právo zrušiť rezerváciu tovaru pre kupujúceho a označiť objednávku za neplatnú. Zároveň zaniká obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim
V každej zásielke s objednaným tovarom bude priložená faktúra (daňový doklad). Fakturovaný bude objednaný tovar a prepravné náklady.
Predávajúci garantuje dodanie tovaru za cenu, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase objednania tovaru.

Internetová objednávka
Po vytvorení (odoslaní) objednávky zákazník obdrží automatickú odpoveď, ktorá obsahuje informácie o úspešnom prijatí, spôsobe ďalšej komunikácie a presnej špecifikácii objednaného tovaru vrátane cien. Potvrdenie objednávky je uskutočnené e-mailom.

Platnosť cien
Ceny tovaru sú denne aktualizované, je možné si ich overiť u jednotlivých položiek a platné sú v momente objednania. K cene bude po objednaní pripočítané poštovné. (nie sme platci DPH)

(Pozn. Okrem prípadu v článku VI. )

Daňový doklad a záručný list
Zásielka musí vždy obsahovať daňový doklad (faktúru), ktorý zároveň slúži ako záručný list.

III. Záručná doba

Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim, t.j. dňom uvedeným na daňovom doklade (faktúre). Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov. Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Záručná doba sa predlžuje o čas, ktorý bol výrobok v oprave, na základe priložených dokladov o predchádzajúcej oprave (reklamácii). Uvedené záručné doby sú určené pre koncových zákazníkov.

IV. Reklamačné podmienky

Kupujúci je povinný pri prevzatí dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených závadách. Neskoršie reklamácie zjavných závad nebudú predávajúcim uznané.

Prehliadku je kupujúci povinný urobiť tak, aby zistil všetky závady, ktoré možno zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti.

Oznámenie o zistených závadách musí kupujúci urobiť u predávajúceho písomne (e-mailom na info@sport-planet.sk) v lehote do 3 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené závady, t.j. musí uviesť o aké závady sa jedná a ako sa prejavujú.

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty sa kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú závadu. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol. Priebežné informácie o riešení Vašej reklamácie môžete získať telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť kópiu faktúry.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto typu pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté opotrebením spôsobeným obvyklým používaním tovaru, chybnou obsluhou, neodborným alebo neoprávneným zásahom, ako i použitím, údržbou či inštaláciou. Rovnako nebude záruka uznaná v prípade mechanického poškodenia vinou zákazníka, poškodením spôsobeným nadmerným a nevhodným užívaním, zanedbaním starostlivosti o tovar, vniknutím cudzích látok (prach, voda, atď.) do tovaru, či poškodením spôsobeným vyššou mocou.

Predávajúci nezodpovedá za prípadne závady tovaru, na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy upozornený a súčasne prevzatie tovaru neodmietol. Pokiaľ ide o veci použité, nezodpovedá predávajúci za vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim.

Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na závady, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.

V prípade zakúpenia tovaru v rámci podnikateľskej činnosti sa postupuje pri reklamácii podľa príslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v platnom znení.
 
V. Vybavenie reklamácie

Miestom pre uplatnenie reklamácie je adresa Predávajúceho. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu zaslaním tovaru k reklamácii prepravnou službou (prepravná spoločnosť, pošta a pod.). Reklamovaný tovar odporúčame posielať ako POISTENÚ DOPORUČENÚ ZÁSIELKU.

V prípade zaslania vadného tovaru k reklamácii prepravnou službou - na náklady kupujúceho – na adresu predajcu, musí byť zásielka viditeľne označená nápisom „REKLAMÁCIA“ a obsahovať: reklamovaný tovar vrátane potrebného príslušenstva, kópiu nákupného dokladu, sprievodný dopis (obsahujúci podrobné označenie závady a špecifikáciu práv, ktoré kupujúci v súvislosti s reklamáciou uplatňuje), prípadne i ďalšie doklady týkajúce sa dodania tovaru, a dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, tel. číslo). Tovar, ktorý bude zaslaný na náklady predávajúceho (napr. na dobierku), nebude prijatý.

Predávajúci, po preskúmaní predložených dokladov a zbežnej prehliadke reklamovaného tovaru:  
- uzná reklamáciu ako oprávnenú a na mieste prijme reklamovaný tovar do reklamačného konania a o tomto vytvorí písomný zápis, alebo
- odmietne reklamáciu ako neoprávnenú a reklamovaný tovar vráti kupujúcemu.

V prípade zaslania závadného tovaru k reklamácii je kupujúci povinný odovzdať tovar kompletný a vo vhodnom obalovom materiály, ktorý vyhovuje prepravným požiadavkám dodaného tovaru – najlepšie v pôvodnom obale. Predávajúci nie je povinný prijať reklamáciu tovaru, pokiaľ nebude vhodne zabalený a dodaný s požadovaným súčasťami a príslušenstvom.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar na náklady a riziko kupujúceho zaslané na jeho uvedenú adresu, pokiaľ nebude dohodnuté inak.

VI. Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci ma právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu pred tým, ako mu príde potvrdzujúci e-mail zo strany predávajucého. Po potvrdení sa dá zrušiť objednávka iba v prípade, že predávajúci nesplní zmluvné podmienky dodania. Pokial kupujúci zruší objednávku, je povinný predávajucému uhradiť vzniknutú škudu.

V prípade neprevziatia odoslaného tovaru na základe objednávky, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu vzniknuté náklady za balné 2€ a dopravu k zákazníkovy a späť 5€, ktoré musel predávajúci uhradiť Slovenskej pošte. Celková suma je 7€ kturú je nutné uhradiť na účet predávajúceho.

Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

- Predávajúci zistil, že objednaný tovar je na sklade poškodený a nie je ho ani možné doobjednať,

- tovar sa po kontrole stavu na sklade nenachádza a nie je ho ani možné doobjednať,

- pri kontrole Predávajúci zistil, že predajná cena bola v systéme chybne zadaná.

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
 
Adresa pre vrátenie tovaru:
Matej Kitko, Liešťany 438, 972 27 Liešťany, Slovenská republika

VII. Odstúpenie od zmluvy

V zmysle zákona § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji(zákon 4. 108/2000 Z.z.) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevziatia tovaru. U nás máte možnosť vrátiť tovar do 14 dní. Tovar je potrebé vrátiť spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručneho listu a dokladu o zaplatení. Kupujúci je povinný oznámiť vrátenie tovaru predávajúcemu vopred s uvedením čisla faktúry, na ktorú bol tovar zakúpený. Adresa je uvedená v kontaktoch.

V prípade vrátenia tovaru formou zásielky, odpovedajúce finančné prostriedky budú vrátené výhradne bezhotovostným prevodom na účet v lehote 7 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Pozor!!! Vrátený tovar formou dobierky nepreberieme.


VIII. Záverečné ustanovenia

Práva zo zodpovednosti za závady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť od 1.5.2010. Zmeny reklamačného a obchodného poriadku vyhradené.